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文化理念

优秀的企业一定拥有优秀的企业文化。这种优秀表现为内外一致的鲜明个性特征,它对内能产生强烈的精神共鸣、激发全员的向心力和创造力,对外能形成显著的形象区隔、提升品牌的美誉度和影响力。

  

华润是拥有光荣历史的红色央企。七十多年的风雨历程、几代人的艰苦创业为华润积淀了优秀的企业文化,铸就了独特的企业之魂。这是华润宝贵的精神财富,是推动华润事业不断发展壮大的内在动力。

 

2016 年 3 月 21 日华润集团正式发布全新的企业文化理念体系,并先后于 5 月 3 日和 12 月 30 日下发了《关于构建企业文化理念体系的指引》 和《华润(集团)有限公司企业文化建设管理办法》 ,明确要求各战略业务单元、一级利润中心在与集团新理念保持一致性的基础上,梳理、提炼符合本单位行业特色和自身特点的企业文化理念体系。

 

“以文润心,以志励行” 。 为积极贯彻集团部署, 充分发挥企业文化对经营管理的系统引领和对员工思想行为的导向激励作用,以更好地适应转型升级的需要, 推进华润电力“十三五”战略规划与组织变革的落地实施, 华润电力启动了“润心励行工程”的企业文化建设项目。新的华润电力文化理念体系是华润电力人立足于企业的成长历史,积极应对环境变化、主动迎接未来挑战的思考成果;是华润电力各级单位开展党建工作、经营管理、完善规章制度、制定行为规范、履行社会责任、推广品牌形象的重要指针;是全体华润电力员工必须全面了领会,并从思想上认同、在行为上遵守的纲领性文件;是在全公司统一思想、凝聚共识、激发斗志、鼓舞士气的精神旗帜。

 

华润大宁秉承华润电力文化理念体系。

 

企业文化定位 “动力文化”是华润电力企业文化的特色定位,是华润电力独特的性格、品格与形象标签。

“动力”一词,与华润电力英文名称中的“Power”一脉相承。华润电力的“动力文化”主要包含以下三重内涵:

其一,以优质的产品服务,为社会生活与经济发展提供不竭动力。

其二,以高效的经营管理,为企业的持续健康发展提供不竭动力。

其三,以卓越的团队建设,为全体员工的职业发展提供不竭动力。

 

核心理念

华润电力的核心理念层由使命、愿景、价值观、发展理念与企业精神五大要素构成。是华润电力长远发展的整体导向。

 

使命:引领行业发展,提供生活动力

 

使命是华润电力存在的根本理由,是与生俱来必须承担的责任,它回答的是“我们为什么来”的问题。

 

引领行业发展: 过去,华润电力以自身的快速发展和高效经营,为中国电力行业的发展发挥了重要的推动作用。未来,华润电力将继续通过对运营模式等全方位的不懈探索与示范,分享卓越实践、贡献商业智慧,引领并推动中国综合能源行业的发展与进步。

 

提供生活动力: 华润电力致力于为相关利益各方提供美好生活的动力之源。具体表现在以下六个方面:

对客户,通过优质的产品服务,为经济发展与大众生活提供强劲动力;

对股东,通过稳健的业绩回报,为持续保持其投资信心提供强劲动力;

对员工,通过良好的价值实现,为人才成长与幸福生活提供强劲动力;

对伙伴,通过共赢的战略合作,为营造健康的企业生态提供强劲动力;

对社会,通过正向的精神弘扬,为促进现代文明的进步提供强劲动力;

对环境,通过产业的转型升级,为人类追求可持续发展提供强劲动力。

 

愿景:成为大众信赖、客户优选的国际化综合能源服务商

愿景是华润电力为了更好地履行使命,将永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图,它回答的是“我们到哪里去”的问题。

大众信赖、客户优选: 华润电力将凭借领先于同行的良好企业形象与优质的产品服务赢得社会公众高度信赖,并成为不同类型客户的优先选择。

国际化综合能源服务商: “综合能源服务商”是华润电力的事业定位。它意味着华润电力将根据不同类型客户的个性化、本质化需求,提供一体化的能源解决方案和一站式的综合能源服务。

 

价值观:诚实守信,业绩导向,以人为本,创新发展

价值观是华润电力及其每一名成员必须共同信奉的价值判断标准,集中反映了如何有效经营企业与履行使命、实现愿景的基本原则,它回答的是“我们凭什么去到那里”的问题。

诚实守信是华润电力的核心价值观,是华润电力建基立业的根本;

业绩导向是华润电力的成长基因,是华润电力事业发展的有力支撑;

以人为本是华润电力的行业特质,是华润电力价值创造的宗旨;

创新发展是华润电力的优良传统,是华润电力领先行业发展的重要驱动。

 

发展理念:做实,做强,做大,做好,做长

发展理念是华润电力必须遵循的发展逻辑,它回答的是“我们去到那里的路径是什么”。

做实是华润电力安身立命之本,做强是做大的基础。不管是做实、做强,还是做大,核心因素应该是立足于努力满足利益相关方的需要,不断创造价值,提升效率效益。做好关系着客户的认可、社会的尊重、形象的树立,是做强的外在表现。

“做实、做强、做大、做好”的根本目的,是为了实现“做长”,各项工作都要以此为指导,为“做长”夯实基础、建立机制、营造环境,确保可持续发展。

 

企业精神:务实,专业,协同,奉献

企业精神是指全体华润电力人遵从使命、愿景与核心价值观的指引,所必须共同具备的内心态度、思想境界和精神追求,它回答的是“我们应具备什么样的品格才能去到那里”。

务实是一种工作作风,体现了华润电力对实干、理性、坦诚的关注,它要求我们: 注重基础,脚踏实地,崇尚实干,讲求实效。 深入市场,先行先试,尊重科学,实事求是。 襟怀坦荡,表里如一,说到做到,始终不渝。

专业是一种工作态度,体现了华润电力对精益、高效和卓越的关注,它要求我们: 精于本职,胜任岗位,严谨细致,精益求精。 热爱工作,全情投入,高效优质,引领创新。 勤学善思,活学活用,持续进步,追求卓越。

协同是一种组织能力,体现了华润电力对团队、协作和包容的关注,它要求我们: 融入团队,乐于分享,相互信任,荣辱与共。 开放包容,尊重差异,互补协作,合作共赢。 彼此欣赏,简单透明,以诚相待,成人之美。

奉献是一种精神境界,体现了华润电力对敬业、担当、进取的关注,它要求我们: 传承文化,牢记使命,爱岗敬业,忠于职守。 勇于拼搏,敢于担当,乐于付出,服从大局。 阳光向上,乐观进取,以身作则,永葆激情。

 

基本方针 是华润电力经营管理工作的总体原则

经营方针:价值牵引,成本领先,合作共赢

价值牵引:强调以中长期业绩与价值实现作为市场拓展、客户选择的衡量标准,即:一方面,要在做好综合价值评估的基础上,在合适的区域,把握市场先机、抢占优质资源;另一方面,在区域市场内,聚焦优质客户,优化资源配置,为客户提供行业领先的优质服务。

成本领先:强调在项目开发、建设、运营等全价值链上杜绝一切不必要的浪费,即:一方面,继续坚持“建设即运营”理念,在项目开发建设阶段提前形成成本优势、奠定良好的盈利基础;另一方面,在采购、生产、营销过程中提高运营效率,使各项关键技术指标优于行业平均水平,巩固并拉大综合成本优势。

合作共赢:强调在对外合作过程中与合作伙伴友好相处、建立互利共赢的战略关系,即:一方面,以尊重、平等、开放的心态善待合作伙伴,决不做损害他人利益的事情;另一方面,与合作伙伴资源互补、彼此信赖,互利互惠,谋求更加长远的共赢合作。

 

管理方针:岗责适配,规范精益,安全高效

岗责适配:人岗匹配、权责对等是华润电力的管理基础。一方面,在组织设计与定岗定编上,要做到精兵简政,基于岗位价值与实际需求的准确分析,确保能够将合适的人安置在合适的岗位上;另一方面,每个岗位的职能权限与所承担的责任必须对等,要做到职责分明,以职责分工作为授权依据,避免出现有责无权、有权无责。

规范精益:规范化、精益化是华润电力的管理保障。一方面,要注重建立规范化的制度、标准化的流程和科学合理的运行机制,确保管理工作的顺畅有序;另一方面,要注重持续改进,善于发现管理漏洞和问题,并通过信息化建设等一系列有效手段消除可能的浪费与内耗。

安全高效:安全、高效是华润电力的管理目标。一方面,必须强化底线原则,建立并完善安全管理体系与风险防控机制,有效规避法律、财务、投资、廉洁等一切风险可能;另一方面,必须强化结果导向,始终将效率的提升与效益的增长作为衡量管理工作质量的终极标准,杜绝一切虚张声势的形式主义。

 

执行原则 是华润电力相关经营管理环节的具体做事原则

客户服务理念:响应有速度,需求有精度,过程有温度,满意有高度(“4 度”服务原则)

响应有速度:强调对客户需求的快速响应。即面对客户提出的任何需求、建议、意见或投诉,要第一时间响应,在最短时间回复并妥善解决。

需求有精度:强调对客户需求的精准把握。即要注重深入现场调查研究,准确把握并挖掘客户的真实需求,提供具有针对性的系统服务方案。

过程有温度:强调对客户服务要热情诚恳。即在服务全过程中,要注重换位思考,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供热情周到的贴心服务。

满意有高度:强调要不断提升客户满意度。即在服务全过程中,要始终将客户满意作为目标追求,并注重细节创新,追求超越客户满意的服务境界。

 

人力资源管理理念:尊重人的个性、升华人的心灵;发挥人的特长、挖掘人的潜能;关心人的需求、实现人的价值(“6 人”动力原则)

尊重人的个性、升华人的心灵: 华润电力相信,每个人都是独立的个体,拥有获得平等、尊重的权利。因此,要求在人力资源管理过程中,以开放包容的心态,尊重差异,对每一种独特个性都始终抱以欣赏和鼓励的态度; 华润电力相信,组织存在的意义就是让每一独立个体都可以变得更好。因此,要求在人力资源管理的过程中,努力营造一种催人奋进的氛围,激发员工的使命感与责任感,引领其探索生命与工作的真义,树立正确的人生观与事业观。

发挥人的特长、挖掘人的潜能: 华润电力相信,每个人都拥有自己的能力优势。因此,要求在人力资源管理过程中,必须建立科学、公正的人才评价选拔机制,确保在岗位分工和团队协作中扬长避短,充分发挥每个人的特长; 华润电力相信,每个人都具备更大的发展潜能。因此,要求在人力资源管理过程中,必须不断完善全方位多层次的人才培养发展机制,给予员工更多的锻炼与发展机会,充分开发人的潜能,让平凡的人做出不平凡的事。

关心人的需求、实现人的价值: 华润电力相信,每一项人性需求都有其合理的一面。因此,要求在人力资源管理过程中,必须建立多元沟通渠道,营造坦诚、阳光、富有活力和人文气息的组织氛围,从生活、情感和成长方面关爱和善待员工,确保员工的物质与精神诉求都有充分表达的机会,都能得到足够的关切;

华润电力相信,企业理应成为员工价值实现的平台。因此,要求在人力资源管理过程中,必须构建完善的考核与激励机制,鼓励创新、宽容失败,引导员工用业绩证明自己,并获得应有的价值回报,从而不断提升获得感、成就感与幸福感,真正实现员工与企业的共同成长。

 

EHS管理理念:标准严明,操作严谨,管控严格

标准严明:即不断完善安全、健康、环保管理体系,建立高于国家和行业水平的 EHS 标准,并持续做好相应的宣贯培训,务求让每一位员工深刻理解、准确掌握。

操作严谨:即在 EHS 管理体系贯彻执行的过程中,要求每一位员工保持高度的责任心,一丝不苟地遵照规程和标准行事,坚决杜绝违章、麻痹、不负责任的行为。

管控严格:即建立 EHS 管理的定期检查、监督与考核机制,对违反操作规程与标准的行为及时督促整改,并从严问责,确保环境保护与安全健康管理的高效有序。

 

华润电力“动力文化”理念模型创意源自发电核心部件“定子”与“转子”旋转工作产生电能的基础原理。使命、愿景、价值观、发展理念与企业精神是华润电力理念体系核心,经营管理各项原则由核心理念衍生,围绕核心理念,指引着各项具体工作的有序运转。

 

 

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